席を予約していただけるようにしましたの話

ずいぶん昔の記事です。
現在のご予約ページはこちらのURLです。

　
　
　
　

それが必要になってきた、というわけではいささかもないというか、まるで混んできたという感じもないのだけど、最近いろいろと変えていこうみたいな気分があるので、ここらへんもというところで、席のご予約をできるようにしてみた。試しにというか。

今朝、なんか変な音がしたような気がして飛び起きた。時間は7時半だった。まったく無駄な早起きが敢行され、まだまだ眠いが眠りに戻れるという感じでもなかった。ご飯食べたりネット見たりしてだらだら過ごしたのち、せっかくだし、というところで映画を見に行くことにした。 『EDEN/エデン』を見ようとシネマカリテのwebに行くと、席の予約ができるという。映画館に行く前にA4用紙を買いにヨドバシカメラにも行きたかったので、予約ができるのはありがたかった。予約した。

で、やっぱり思ったんですよね、予約できるって楽だなと。10時40分の早い回だしきっと大丈夫だろうとは思いつつも、そして実際大丈夫な入りだったのだけど、やっぱり大丈夫が先に確定しているといいなと。
この利便性はやっぱりフヅクエのお客さんに提供しないといけないなと。たまのこととは言え満席警報とかを出しているし、そういうのを見ていたら向かう足も向かわなくなっちゃうんじゃないかなと。初台くんだりまで行って入れなかったら、みたいなのって最悪だもんなと。
そう思ったら、早くヨドバシ向かわないといけないのに「店　予約システム」とかでググり始めて、そして見つかったいくつかのサイトでユーザー登録とかし始めていて、さらに設定とかし始めていて、気づいたらこんな時間、やばいやばい、と慌てて自転車に乗った。ヨドバシは諦めて映画館直行。予告編が始まったところだった。予約最高、といった塩梅だった。エデンも最高だった。

実験的に土日夕方のみ予約なるものをのご案内 | fuzkue
予約システムの構想 | fuzkue

上の記事の通りこれまでも土日の開店直後の時間だけはなんらかの連絡手段で連絡いただいて席確保ということをやっていたのだけど、人間に問い合わせるよりも画面に問い合わせてすぐに受け付けてもらえる方がいいだろうし、僕もなんだかわざわざ周知する気にならなかったし。あと構想とか書いていたけどいつまで経っても構想止まりにしていたし。

というところで、とりあえず無料だし、試しに自分で使ってみたら大体まかなえるような気がしたので、Airリザーブなるものを導入してみました。

休みの日のチェック→予約、みたいな流れかな、というところで休みの予定ページにリンクを貼っておくことにします。
休みの予定

メールアドレスや名前、電話番号の入力がある点でご面倒をお掛けするのですが。でもまあ総じて簡単だとは思います。（なんか後に送られてくる認証キーみたいなやつとかあれだけど、でも別にこれも不要な感じもするし）
で、2週間前からご予約いただけます。ご来店の日時を選択し、あとはなんかそういうのに従ってやっていただくだけ。

で、上の二つの記事で書いていた課題みたいなものがあって。
極端な例で言うと、19時からご予約で10席埋まったとするじゃないですか、そのときその前の時間に来られた方をどうするのか、みたいなところで。
そこで以前の僕は「だって嫌じゃないですか、「19時からご予約があるので場合によってはその時間までになりますけどよろしいでしょうか？」みたいなやつ。せっかく来てくださった方には何も気にせず好きなだけいてもらいたい。」と書いていたのだけど、考えがちょっと変わったというか、予約をしてまで来たいと思ってくださるような方にとっての利便性をこそ追求しよう、というところになった。 で、折り合いの付け方としては、予約システム上だとその場合は19時までの時間だったら予約ができるようになっている。「まあ19時までには帰るつもりだしそれで問題なし」という方はその空いた時間でご予約いただければよくて、ご予約なしで来られた方については「19時以降ご予約で席が埋まっているのでその時間までになっちゃいますけどよろしいでしょうか？」と確認をする、という格好です。
普通のことかもしれないのだけど、これにしました。

で、あとは例えば土日祝で16時から例えば10人ご予約入ったとき、それ以降の予約はどうなるか、みたいなところで。
これは予約画面でも書いているのですが、来店時間とともにお尻の時間が求められるのだけど、そこで「まあここまではいないっしょ」くらいの余裕のある設定にしていただくことで解決したらいいかな、と思っている。

多分使っていく中で「これはまずい」とか「こうすればいいか」とかが出てくる気がするので、現在なんてほんと予約していただく必要ぜんぜんない状況なのは来られている方がよくご存知だと思うのですが（金土日とかたまに「おっ」な瞬間があったりはしますが）、よろしければ来られる際に「しょうがねえなー付き合ってやるよ」という感じでご利用いただけると助かります。それでご感想をいただければなお、みたいなところで。
これによってフヅクエに向かう足取りがこれまで以上に何かになるといいなと思っています。

しかしまあなんというか僕はいつもそうなのだけど思い立ったらあれで、今日の映画行く前もそうだったし、明らかに眠いから仕込みがんばって早く終わらせて昼寝するぞとか思ってがんばって早く終わったのだけどずっと予約のやついじっていたし、今晩とかピンチョン読みながらポテチ食うぞとか思ってたのだけどなんかこれ書いてるし。なんというか。